経営者の窓

ステーション化

「お宅はキャンピングカー専門店と思って来たら、一般販売車から農業機械までやっているので店のセンスからいうとイメージダウンした。」とイベントに来店したお客様が対応したセールスマンに話しているのを聞いていました。なるほど、この業界では乗用車、トラック、外車とその他に重機、農機など専門化されていてそれが当たり前のように、外車は高級なイメージが強く消費者のランクも重なり差別化されているように思います。
高齢化社会となり複数の病院を掛け持ちする高齢者にとって総合病院の便利さが人気なのは言うまでもないですが、その他何でも揃うホームセンターやスーパーは利用者の便利と安心から必然的に生まれたスタイルであり、これを考えると車も同じであると感じられます。特に修理部門において、その機械のメカニズムはそれぞれに応用されたものであり、全てに共通するものであります。
幅広い技術力を活かすことでお客様の求める便利と満足に応えることができるものと思います。そもそも専門店は店側の都合で運営されている方が多く、消費者には至って不利かもしれません。その反面、総合店は消費者側の目線。サービスに拘り、人気が衰えることはありません。お客様のニーズを考えた時に「あれはできません。」「あれは扱っておりません。」では変化していく消費者ニーズに対応できないということです。
このようなステーション化現象はあらゆる業種に発展していくものと思います。
変化することでエネルギーが皆に湧いて来る、それが楽しさでもあります。

代表取締役社長 鶴飼 寿栄

仕事で大事にしていること

約束を守ることが信用の土台を考えます。

忘れたときは素直に謝ることです。最近増えた、私の場合は、認知症のはじまりかもネ!

専務取締役 鶴飼 京子

『信頼』される企業を目指して

秋田県北秋田市出身、(株)青森銀行OBの73歳です。

趣味はスポーツ観戦、ゴルフ、酒は少々、たばこはやめました。

『信頼』される企業を目指して、セールスマンの同行をしています。お伺いした時は宜しくお願い致します。

常務取締役 高橋 菊治

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