今年は、マイナス気温の日が多く、雪が降る日も続いています。
今朝、車検の引取りにお伺いしたところ、
「寒いのにごめんねー」と言われ車まで行くと、暖気運転がしてありました。
それだけで心まで温かくなった単純な私でした。
接客をしていると、お客様が何を望んでいるのか考えることがすれ違い、
サービスの押し付けになってしまうことがあります。
急いでいて早く車に乗って帰りたいのか、
しっかりと説明をしてほしいのか、正解は様々です。
だからこそ、お客様の声は貴重であり、初心に帰るということが必要になります。
真心を感じると自分も次に誰かに優しくしたくなるものです。
弊社がそういった優しさを発信できる企業になりますように
これからもどうぞよろしくお願い致します。
3児のママ