先日、お中元をお届けにＪ社を訪問した。
市内では、ＣＳに関してはかなり行き届いていると言われている会社です。
早速、「こんにちは！！」と入っていくと、
フロントにいるメンバーが全員立ち上がって
「いらっしゃいませ！！」
見事である。１００点満点。
次に、、テーブルまで通されて、お茶が入る。
冷たい麦茶がガラスの茶器で出され、
これもさわやかで１００点。
要件を済ませ帰る時、以前新人研修に参加してくれたＮ君がいた。
フロント業務も板につき、慣れた表情でゆとりさえ感じられた。
そして玄関先で見送ってくれた。
女性社員が、駐車場から出るまで見送ってくれたので、
本当は右折したかったが、混んでいたので
こっちの方が恐縮しちゃって、
いつまでも見送らせるのもなんなので わざと 左折した。
帰り道、なんとなく気持ちよく会社へ戻った。
さて、我が社はどうかな？
フロントのお迎えは？
電話の声のトーンは？
一つ一つ気にするとまだまだである。
次回は管理者の研修が待っている。
一年に一度は自分を振り返り、また見つめ直そう。
教育に終わりはない。
ＳＥＮＭＵ