昨日、お客さまを訪問したら、うちの社員が「約束を守らない」とおしかりの言葉を
いただいた。詳しく内容を教えていただき、お詫びを言って帰った。
翌日担当者から詳しく聞いたら、「忘れていた！」の一言だった。
私も物忘れが多くなったこの頃、彼も同じなんだなと思った。
ただ違うところは、その場から会社へ連絡をしたり、メモを取ったり、
「忘れる事を防ぐ事をするか、しないか」の違いだと思った。
誰でも、年をとればありうる事。しかし、お客様は「待っている」のである。
ありがたいお客様である。感謝、感謝。
介添人